Come si apre un ticket per una richiesta di supporto?

Per aprire un ticket per una richiesta di supporto è necessario essere registrati, andare nella propria "Area Clienti", cliccare Supporto nel menu e poi cliccare il bottone "Nuova richiesta di supporto".

A quest punto basterà compilare la form inserendo l'oggetto della richiesta, la priorità, il reparto competente, selezionare l'eventuale servizio oggetto della richiesta e spiegare la richiesta

form nuovo ticket

Una volta inviata la richiesta il Team di supporto la prenderà in carico e la evaderà nel minor tempo possibile, non appena sarà disponibile una risposta alla richiesta questa verrà notificata via email, a quel punto il cliente avrà un link diretto alla risposta o potrà consultarla accedendo alla sezione Supporto dalla propria Area Clienti e se necessario potra proseguire rispondendo al ticket.

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