La nostra politica di backup

Su tutti i nostri piani hosting è attivo un servizio di backup orario effettuato con il software R1Soft che ci permette di eseguire degli snapshot incrementali dei nostri server e ci consente in caso di incidenti o rotture dell'hardware di recuperare dall'intero server al singolo file.

Il backup viene fatto su server dislocati in datacenter diversi da quelli dei server web in modo da ridurre le probabilità che un incidente in un datacenter possa compromettere i dati dei nostri clienti.

Il servizio di backup viene offerto a titolo gratuito come ulteriore garanzia dei dati è inteso solo per uso interno e viene eseguito solo a scopo preventivo; nel caso in cui un cliente volesse accedere ai dati del backup (ad esempio per recuperare dei file cancellati per errore) dovrà aprire un ticket attraverso la sezione Supporto della propria area riservata richiedendo i file che vuole recuperare e Hosting Relax fornirà al cliente un preventivo per il servizio di recupero dei dati.

Gli snapshot incrementali orari dei server vengono conservati per 24 ore, poi ne viene archiviato un giornaliero che viene a sua volta conservato per 7 giorni, al termine dei quali viene automaticamente cancellato senza nessuna possibilità di recupero.